SOPORTE
Estamos cerca,
en cada recorrido.
Encuentra respuestas sobre tus registros, los cálculos y las copias de seguridad de SosoCar.
Preguntas frecuentes
¿Cómo empiezo a medir mi rendimiento?
Registra una recarga con el tanque lleno y la lectura que muestra el odómetro, en la unidad de distancia que hayas elegido. Esa carga establece el punto de partida. Cuando vuelvas a llenar el tanque, registra la nueva carga: SosoCar calculará el rendimiento usando la distancia recorrida y el combustible añadido desde el primer llenado, en las unidades que prefieras.
Por ejemplo, 300 km y 10 galones estadounidenses equivalen a 30 km/gal US. Mientras completas ese primer intervalo, puedes ingresar un rendimiento inicial en Ajustes para estimar el consumo de tus recorridos.
¿Qué pasa si hago una recarga parcial?
Regístrala y deja desactivada la opción de tanque lleno. Su combustible se acumula con las demás recargas del intervalo y se incluyen cuando vuelvas a llenar el tanque. Las cargas anteriores al primer llenado o posteriores al último intervalo completo cuentan como compras, aunque todavía no cierren una medición del rendimiento.
¿Puedo registrar una recarga sin saber el precio?
Sí. El precio por la unidad de combustible elegida es opcional y puedes completarlo después editando la recarga. El combustible sigue contando para medir el rendimiento. El gasto muestra los subtotales de los importes conocidos, separados por moneda, y se marca como incompleto si hay recargas sin precio.
¿Puedo ingresar fechas pasadas o corregir mi historial?
Sí. Puedes elegir fechas pasadas al registrar recargas y recorridos, además de editar o borrar registros. SosoCar ordena el historial por fecha y recalcula los resultados. Para una recarga pasada, escribe el odómetro que tenía el vehículo ese día.
¿Por qué «pagado» y «consumido estimado» son distintos?
«Pagado en recargas» corresponde a las compras que registraste esa semana. «Consumido estimado» calcula la gasolina que corresponde a tus kilómetros diarios. Una carga del domingo puede consumirse durante la semana siguiente; por eso ambos importes pueden diferir y no deben sumarse.
El consumo usa tu rendimiento medido o, mientras falta, el rendimiento inicial de Ajustes. El costo utiliza el último precio conocido hasta la fecha del recorrido y conserva la moneda de esa recarga; si no hay uno, usa el precio de referencia de Ajustes y su propia moneda. Si faltan estas referencias, la app indica que aún no puede calcular la estimación.
¿La app registra los kilómetros automáticamente?
El registro es manual. SosoCar no accede al GPS ni sigue tus desplazamientos. En Recorrido, ingresa la distancia que hiciste ese día, en kilómetros o millas según tus preferencias. El odómetro de las recargas sirve para medir el rendimiento entre tanques llenos; los recorridos diarios permiten estimar cómo se distribuye el consumo por fecha.
¿Cómo guardo una copia o recupero mis datos?
Ve a Ajustes → Exportar copia de seguridad y guarda el archivo JSON en un lugar de confianza. Para recuperarlo, usa Ajustes → Importar copia de seguridad y selecciona un archivo exportado por SosoCar.
Las copias nuevas usan la versión 2 e incluyen los idiomas, las unidades y las monedas de los registros. También puedes importar copias de la versión 1: sus cantidades conservan kilómetros y galones estadounidenses, y sus importes conservan soles peruanos (PEN).
La importación reemplaza todos los registros y ajustes actuales después de tu confirmación. Exporta primero una copia si quieres conservar el historial que ya tienes.
¿Qué hago antes de cambiar de iPhone o reinstalar la app?
Exporta una copia JSON y comprueba que la tienes accesible fuera de la app. Luego podrás importarla en el otro equipo. SosoCar no tiene cuenta ni sincronización propia; desinstalarla puede borrar su información local. Las copias del sistema dependen de tu configuración de iOS.
¿Cómo elimino mis datos?
Puedes eliminar registros individuales o ir a Ajustes → Borrar todos los datos. Esto elimina el historial y los ajustes de ese dispositivo. Los archivos exportados y las copias externas se eliminan por separado en el lugar donde los guardaste.
¿Necesito internet? ¿Puedo registrar varios vehículos?
La app funciona sin conexión y no requiere una cuenta. Esta versión está pensada para un vehículo. Puedes cambiar su nombre y configurar el idioma, la moneda y las unidades en Ajustes. Abrir las páginas de soporte y privacidad sí requiere conexión.
¿Qué idiomas puedo elegir?
En Ajustes → Idioma puedes seguir el idioma del sistema o elegir español de México, español de España, inglés de Estados Unidos, inglés del Reino Unido o portugués de Brasil. El idioma se guarda en tu dispositivo y puedes cambiarlo sin borrar tu historial.
¿Qué unidades de distancia, combustible y rendimiento admite?
Puedes elegir kilómetros o millas para las distancias; litros, galones estadounidenses (US) o galones imperiales (UK) para el combustible; y km/gal US, km/L, L/100 km, mpg US o mpg UK para el rendimiento. Cada preferencia se configura por separado en Ajustes.
El galón estadounidense y el imperial tienen volúmenes distintos: 1 gal US equivale a 3.785411784 L y 1 gal UK, a 4.54609 L. Elige el que corresponda a tus recargas. Cambiar unidades convierte las cantidades mostradas y conserva tus registros; no cambia la cantidad real de combustible ni la distancia registrada.
¿Puedo cambiar la moneda? ¿Se convierten los importes?
Sí. Elige tu moneda preferida en Ajustes; se usará como opción inicial para nuevas recargas. También puedes elegir una moneda distinta al registrar una recarga. Cada importe conserva su moneda original y los totales se muestran separados por moneda.
SosoCar no consulta tipos de cambio ni convierte divisas. Cambiar la preferencia a USD, por ejemplo, no convierte ni vuelve a etiquetar tus compras anteriores en PEN. El precio de referencia para las estimaciones tiene su propia moneda y puedes configurarla de forma independiente.
¿Necesitas más ayuda?
Escribe a supportsosocompany@gmail.com. Incluye la versión de SosoCar, la versión de iOS y los pasos para reproducir el problema. Si envías una captura, oculta los datos que prefieras mantener privados. No hace falta adjuntar todo tu historial.